Six Sigma ist ein von Motorola in den 1980er-Jahren eingeführtes Qualitätsverbesserungsprogramm, dass zum Ziel hat, Prozessvarianz soweit zu reduzieren, dass nicht mehr als 3,4 Fehler pro Million Fehlermöglichkeiten oder Tätigkeiten auftreten. Seither hat sich Six Sigma von der Statistik gelöst und ist zu einem Managementsystem geworden, welches sicherstellt, dass Kundenanforderungen konsequent erfüllt werden.
Six Sigma wird oft als «Management durch Fakten» bezeichnet und stellt im Wesentlichen einen Daten-getriebenen Ansatz dar, welcher Informationen und Analysen nutzt, um einheitliche und wiederholbare Geschäftsprozesse zu entwickeln und umzusetzen, die Kunden einen Wertzuwachs bringen. Das vom Six-Sigma-Team am häufigsten verwendete Modell, um Geschäftsprobleme zu lösen, ist die DMAIC-Methodik: Define – Measure – Analyse –Improve - Control = Definieren – Messen - Analysieren - Verbessern – Kontrollieren. Indem sie diesen strukturierten Projekt-gestützten Ansatz verwenden, können Firmen die wahre Ursache für ein Problem feststellen und die passendste Lösung zur Anwendung bringen.
Während Six Sigma den Rahmen für die Prozessverbesserung liefert, liefern BPM-Suiten mit ihrem gesamten Spektrum an Funktionen die Grundlage für deren Verwirklichung.
Six Sigma wird oft als "Management by Facts" bezeichenet. Basierend auf einer detaillierten Daten-Analyse werden konsistenze, wiederholbare Geschäftsprozesse entwickelt und eingeführt, die Qualität und Werte für den Prozess-Kunden liefern. Von Six-Sigma Teams wird dabei die DMAIC Methode angewendet: Define, Measure, Analyze, Improve, Control. Durch Anwendung dieses projekt-basieren Ansatzes können Unternehmen die wahren Problemursachen ermitteln und die optimalen Verbesserungsmassnahmen einführen.
Während Six Sigma ein Framework zur Prozessverbesserung darstellt, bildet eine BPM Suite mit der gesamten Breite an Funktionalitäten die Plattform um die Verbesserungen effektiv umzusetzen.
Schritte |
Aufgaben |
(Kompletter Text nur für Netzwerk-Mitglieder)
Veröffentlicht von
Marcel Weber
bei BPM-Netzwerk.de am 22. July 2008
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