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Business Process Management

BPM (dt. Geschäftsprozessmanagement) konzentriert sich auf die optimale Organisation betrieblicher Abläufe.

Geschäftsprozesse werden modelliert und dokumentiert, analysiert, in Varianten simuliert und - in verbesserter Form - implementiert. Häufigste Ziele sind verringerte Kosten und Zeiten, erhöhte Qualität und Kundenzufriedenheit sowie die konsequente Ausrichtung der Prozesse an der Unternehmensstrategie.

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Mein BPM-Statement:

You can't manage what you can't measure.

roland wöffen, cas ag, Mitglied seit 25. August 2008
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