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Business Process Management |
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BPM (dt. Geschäftsprozessmanagement) konzentriert sich auf die optimale Organisation betrieblicher Abläufe.
Geschäftsprozesse werden modelliert und dokumentiert, analysiert, in Varianten simuliert und - in verbesserter Form - implementiert.
Häufigste Ziele sind verringerte Kosten und Zeiten, erhöhte Qualität und Kundenzufriedenheit sowie die konsequente Ausrichtung der Prozesse an der Unternehmensstrategie.
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Mein BPM-Statement:
BPM ist zuallererst ein Umdenken in der Unternehmensausrichtung.
Erst wenn in den Köpfen der Schwenk von Bereichs- und Abteilungsdenken hin zu einen prozessorientierten auf den Kundennutzen hin fokussierten Ansatz erfolgt ist, ist es sinnvoll auf diesem Fundament eine IT-Lösung aufzusetzen.
Klaus Knebel, ISR Information Products AG, Mitglied seit 01. September 2009
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| BPM-Netzwerk.de - Fri Sep 03 15:00:09 CEST 2010
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