Mein BPM-Statement:
Im Business Process Management sollte drin sein, was drauf steht:
1. Fokussierung auf das Business, welches das Unternehmen am Markt erfolgreich macht. D.h. Strategie und Ziele (Kosten/Qualität/Quantität/Zeit) klar definieren und transportieren nach innen wie außen.
2. Denken in Prozessen, denn jede Handlung im Unternehmen ist in Prozesse eingebettet. Und es muß Transparenz über alle Abläufe und deren Beitrag zur Wertschöpfung, sprich dem nachhaltigen Geschäftserfolg, herrschen. Nur so können nicht notwendige Aktivitäten eliminiert werden.
3. Es ist im wahrsten Sinne des Wortes eine Managementdisziplin und erfordert auch dessen Aufmerksamkeit und Unterstützung.
Fazit:
BPM ist Mittel zum Zweck, nämlich der Sicherung des nachhaltigen Geschäftserfolgs. Nicht weniger, nicht mehr.
Aus diesem Blickwinkel heraus kann das BPM immer nur Unterstützung für die strategische Unternehmensführung sein, niemals aber ein Ersatz hierfür oder gar Alibi für nicht vorhandene Geschäftserfolge.
Peter Schnell, CSC Deutschland Solutions GmbH, Mitglied seit 10. May 2011
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