Mein BPM-Statement:
BPM ist Menschen, Strukturen und Technologien. -
Nur wenn ALLE drei Faktoren passen und zudem ein guter Fit zur Strategie sichergestellt ist, funktionieren die Prozesse. Dann können die Geschäftsprozesse den entscheidenden Unterschied bei Kundenzufriedenheit, Kosten, Qualität und Innovation ausmachen.
Prof. Dr. Ayelt Komus, Hochschule Koblenz, Mitglied seit 05. July 2008
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