Mein BPM-Statement:
Einführung von BPM erhöht die Effizienz und bringt Wettbewerbsvorteile. Die Kosten armotisieren sich schon kurzfristig. Also gerade in der Krise investieren! Die besondere Herausforderung sehe ich in der Integration von harten und weichen Faktoren. Wichtigstes Erfolgskriterium ist m.E. die Einbindung der Mitarbeiter und ein Changemanagement hin zu einer Prozesskultur.
Diplom-Laotistin Ines Schulz-Bücher, Organisation + Kommunikation, Mitglied seit 13. February 2010
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HU Berlin
