Mein BPM-Statement:
Die Einführung von Prozessmanagement in hierarchisch geführten Unternehmungen ist ein spannendes Abenteuer. Der Weg ist steinig und lang - zahlreiche Manager sind skeptisch. Schliesslich habe sie «ihren Weg» auch ohne «die Prozesse» gemacht.
Die Kombination einer starken Linienführung mit paralleler Prozessmanagement-Struktur (Prozess-Verantwortliche mit Führungs- und Ergebnisverantwortung) als duale Steuerung ist ein hochgestecktes Ziel.
Auf dem Weg zu diesem Ziel braucht es öfters einen Zwischenstopp, ein Blick zurück, dann die Perspektive nach vorne und wieder einen mutigen Schritt vorwärts.
Stefan Lenz, Zürcher Kantonalbank, Mitglied seit 28. January 2010
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HU Berlin
