Mein BPM-Statement:
Der Markt wird immer kleiner, die Konkurrenz immer breiter und aggressiver. Kunden verlangen, auf sie, individuell zugeschnitte Produkte. Die konjunkturelle Lage lässt zu wünschen übrig. Unternehmen sind gezwungen ihre Prozesse zu kennen, zu verstehen. Denn ein adäquates Management der Prozesse kann letztlich die Kostensituation, das Kundenerlebnis und die Qualität der Produkte im Unternehmen stark positiv beeinflussen. Transparenz der Prozesskosten und des Prozessablaufes sind kritische Treiber für den Erfolg. Sie sind die Basis für effiziente Verbesserungsmaßnahmen. Die notwendigen Instrumente und Methoden sind vorhanden. Letztlich wird der Zeitpunkt des Paradigmenwechsels in den Unternehmen über Erfolg bzw. Niederlage entscheiden
Daryoush Vaziri, Deutsche Telekom AG, Mitglied seit 03. December 2009
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