Mein BPM-Statement:
BPM != Software & Workflow
„Machen Sie Ihre Prozesse lebendig“, weil ihr auf dem Ursprung der Prozesse aufsetzen. Das Wort „Prozesse“ wurde aus dem lateinischen processus („Fortgang, Fortschreiten“) entlehnt. Grundsätzlich geht es um die Optimierung von Information und Kommunikation, damit das qualitative „Fortschreiten“ des Unternehmens gesichert ist. Kern ist somit die Sicherstellung einer optimalen Kommunikation zwischen allen Prozessbeteiligten (Mitarbeiter und Systeme).
Starten Sie mit einen pragmatischen Checklisten-Ansatz, bei dem bestehende Prozess Definitionen und Visualisierungen als Ausgangspunkt genutzt werden können. Innerhalb von Stunden oder Tagen – nicht Wochen oder Monaten – hat das mittelständische Unternehmen oder auch eine Abteilung in einem Grossunternehmen die Prozesse checklisten-mässig definiert. Basierend auf solchen Checklisten ist es jetzt möglich personelle Verantwortungen (RACI) und Kommunikationsabläufe zu definieren. Dies ermöglicht fachliche (inhaltliche) Kontrolle und Steuerung der zentralen Geschäftsprozesse.
BPM = Lebendigen Information & Kommunikation
Johnny Petersen, Glasshouse Technologies GmbH, Mitglied seit 27. October 2010
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