Mein BPM-Statement:
BPM = Spannungsfeld überbrücken, das aus den leistungsmässigen und qualitativen Erfordernissen aus Kundensicht und den Zielvorgaben und Kostenrestriktionen aus Unternehmenssicht entsteht
Erich Wiesendanger, AXA, Mitglied seit 13. January 2011
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