Mein BPM-Statement:
Um etwas zu gestalten oder weiterentwickeln zu können, benötigt man eine Vision. Um seine Vision wiederum verwirklichen zu können, muss man zunächst ein genaues Verständnis für die Gegenwart aufbauen.
BPM verstehe ich als Instrument, das einem dabei hilft, gegenwärtige Abläufe ganzheitlich zu erfassen, Optimierungspotentiale zu erkennen und diese dann kontrolliert umsetzen zu können.
Richard Rossmann, Lufthansa Airplus International, Mitglied seit 08. July 2008
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