Mein BPM-Statement:
Voraussetzung für die effiziente Nutzung von BPM für die öffentliche Verwaltung ist, dass alle Verwaltungsebenen die Entwicklung von der funktions- zu prozessorientierten Verwaltung (weiter) vorantreiben. BPM geht dabei über das Modellieren von Ist- und Sollprozessen hinaus – es beinhaltet die Gestaltung, Steuerung, Überwachung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen.
Nur wenn BPM in der öffentlichen Verwaltung tatsächlich gelebt wird, können Nutzen wie z. B. Effizienzsteigerung, Kostenreduzierung oder Qualitätsverbesserung realisiert werden.
Sina Fischer, HU Berlin / Forschungsprojekt NPB, Mitglied seit 24. March 2010
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Zürcher Kantonalbank
