Mein BPM-Statement:
Prozessmanagement muss mehr leisten als Soll-Ist-Vergleiche anzustellen und Optimierungsmaßnahmen zu definieren, die "Dritten" zur Umsetzung überlassen werden. Entscheidend ist die Begleitung der Prozessverantwortlichen und Mitarbeiter entlang Prozesskette in der Phase der Implementierung. Hier wird über Erfolg und Mißerfolg entschieden.
Frank Miller, Inspiration Moves! Krakor-Miller GbR, Mitglied seit 05. September 2007
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