Mein BPM-Statement:
BPM ist ein multidiziplinärer Ansatz, Prozesse und Strukturen auf die Bedürfnisse des Kunden auszurichten. Die Herausforderung dabei ist es, ein Gleichgewicht zwischen Kundenorientierung und Effektivität/Effzienz zu erlangen.
Ralf Warnholtz, Sparkasse Koblenz, Mitglied seit 15. July 2008
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