Mein BPM-Statement:
BPM ist zuallererst ein Umdenken in der Unternehmensausrichtung.
Erst wenn in den Köpfen der Schwenk von Bereichs- und Abteilungsdenken hin zu einen prozessorientierten auf den Kundennutzen hin fokussierten Ansatz erfolgt ist, ist es sinnvoll auf diesem Fundament eine IT-Lösung aufzusetzen.
Klaus Knebel, ISR Information Products AG, Mitglied seit 01. September 2009
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